Refund Policy

Política de devolução

Na Vault , a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução.

Opções de devolução

🔁 Opção 1 – Devolver seu pedido

Você pode devolver seus itens em até 30 dias, desde que estejam em sua condição original : sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original .

Endereço de retorno:

Vault – Devoluções

Rua Mistral, 332

Edif The Point 209A EMX, Cuiabá – MT

78048222

Brasil

Recomendamos o envio com rastreamento .

🎁 Opção 2 – Fique com os Produtos + Ganhe um Voucher de 50%

Alternativamente, você pode ficar com os produtos e receber um voucher de 50% do valor do pedido , válido para sua próxima compra em nosso site.

Informe-nos qual opção você prefere — ficaremos felizes em ajudar com as próximas etapas.

Condições de devolução

O item deve estar em condições originais : sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
É necessário um comprovante de compra (número do pedido ou recibo).

Como iniciar uma devolução

Envie um e-mail para suportvault@gmail.com com o número do seu pedido.

Enviaremos todas as instruções para devolução do(s) item(ns).

Custos de envio de devolução

O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução .

É altamente recomendável usar um método de envio rastreado .

Trocas

Como fornecemos um guia de tamanhos detalhado em cada página de produto, os clientes são responsáveis por escolher o tamanho correto.

Se precisar de um tamanho diferente, devolva o item por sua conta. Após o recebimento, enviaremos o tamanho de substituição.

Os custos de envio para trocas não são reembolsáveis.

Cancelamentos

Depois que seu pedido for processado, não será possível cancelar , pois nosso depósito opera automaticamente.

Se você notar algum erro, entre em contato conosco imediatamente .

Itens danificados ou incorretos

Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega.

Se um item estiver danificado, com defeito ou incorreto , entre em contato conosco imediatamente pelo e -mail suportvault@gmail.com

Itens não retornáveis

Produtos personalizados ou feitos sob medida
Artigos de higiene ou íntimos

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, você será notificado sobre a aprovação do seu reembolso .

Se aprovado, seu reembolso será emitido para seu método de pagamento original em até 10 dias úteis .

Se você não receber seu reembolso após 15 dias úteis , entre em contato conosco pelo e-mail suportvault@gmail.com

Sempre que possível, os itens devolvidos são doados para instituições de caridade

What our customers say

Excellent

4.7

/ 5

based on 2.987 reviews

Easy to use!

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Cathrine

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Thomas A.

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Markus W.

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